（一）保潔服務(wù)（建筑面積約8560㎡）：
1.室內(nèi)保潔：具體包括大樓負(fù)1-7 (略) 域地面、洗手間、墻體及附屬設(shè)施、電梯、走梯、門窗、會(huì)議室、多功能廳、公共設(shè)施日常保潔。
2.室外保潔（硬化面積5000㎡，綠化面積1500㎡）：
（1）主樓周 (略) （ (略) ）、停車場(chǎng)、室外臺(tái)階、草坪上漂、垃圾清運(yùn)到指定中轉(zhuǎn)站。
（2）冬季清雪及外運(yùn)：主 (略) 、停車場(chǎng)、室外臺(tái)階。
（3） (略) 域管理：綠化草木灌溉、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)苗、整形修剪、防旱排澇、冬防。
（4）窗體保潔：主樓、裙樓所有門窗及玻璃保潔（每年不少于兩次），各門口上方雨搭保潔。
（二）保安服務(wù)：
1.責(zé)任范圍： (略) 所管 (略) 域，對(duì)職責(zé)內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2.確保單位人員財(cái)產(chǎn)、治安、消防、安全。
3. (略) 關(guān)于內(nèi)部保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全保安工作制度。
4.對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的使用及維護(hù)。
5.對(duì)外來(lái)人員的管理與登記。
（三）食堂服務(wù)：
1.食堂服務(wù) (略) 職工用餐需求，提供早餐、午餐、晚餐。食堂應(yīng)保證職工正常用餐，并保證飯菜質(zhì)量。如遇加班，經(jīng)辦公室通知后，物業(yè)應(yīng)提供加班餐。
二、技術(shù)要求
（一）工作要求：
1.工作崗位配備，公司需派一名主管人員負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)工作；室內(nèi)保潔員不少于3人，保安員不少于3人（響應(yīng)文件中提供保安證），司機(jī)不少于1人，食堂工作人員不少于3人。
2.全自動(dòng)洗地機(jī)1臺(tái)、吸塵器1臺(tái)、空氣凈化設(shè)備1臺(tái)，清雪機(jī)1臺(tái)，地面拋光設(shè)備1臺(tái)。注：以上設(shè)備由中標(biāo)供應(yīng)商購(gòu)買，必須留在本單位使用，不得外借。
（二）人員要求：
1.儀容儀表的基本要求
1.1上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔，鞋子要干凈。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。
1.2自覺(jué)佩戴好工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。
1.3女員工要適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過(guò)衣領(lǐng)，不留小胡子，大鬢角。
1.4工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍昂蛯⑹植逶谝卵潈?nèi)。
1.5食堂工作人員必須持有健康證方可上崗。
2.言行規(guī)范及紀(jì)律要求
2.1接觸職工及群眾時(shí)應(yīng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，主動(dòng)向職工及群眾問(wèn)好、道謝、道別。
2.2工作中遇職工經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)迅速停止作業(yè)，讓出通道。
2.3與職工或者群眾同行時(shí)，不得搶道而行；與職工或者群眾相遇應(yīng)靠邊行走，不得從中間穿行， (略) 要禮貌。
2.4不接受職工或者群眾的任何贈(zèng)送禮品、禮金。
2.5不得當(dāng)眾更換、整理衣物。
2.6咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。
2.7發(fā)現(xiàn)職工或群眾提拿大件或沉重物品，應(yīng)主動(dòng)幫助，主動(dòng)為職工和群眾開(kāi)門。
2.8一切撿到物品要交公，并及時(shí)尋找失主，嚴(yán)禁私留。
2.9任何情況下，不允許與職工和群眾發(fā)生爭(zhēng)辯、頂撞。
2.10如工作期間保潔人員出現(xiàn)監(jiān)守自盜行為，由此 (略) 承擔(dān)； (略) 的保潔人員 (略) 負(fù)責(zé)調(diào)換； (略) 有特殊日程安排，保潔公司要服從安排，并負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
（三）保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
序號(hào) 清潔項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1 (略) 域地面清潔 1.清潔周期：每60分鐘循環(huán)清潔一次
2.檢查：每天檢查四次以上
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈光亮、無(wú)煙頭、無(wú)痰漬、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)紙屑、無(wú)雜物
2 大廳門及玻璃 1.清潔周期：即臟即清
2.檢查：隨時(shí)檢查
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵
3 窗戶、窗臺(tái) 1.清潔周期：窗臺(tái)每2小時(shí)循環(huán)清潔一次，玻璃每周徹底清潔一次
2.檢查：每天檢查一次
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物
4 墻面、天棚除塵 1.清潔周期：每周清掃一次
2.檢查：每季檢查一次
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵、 (略)
5 擦拭消防設(shè)施、 (略) 門外側(cè) 1.清潔周期：每天清潔一次
2.檢查：每周檢查一次
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)水漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物
6 洗手間清潔 1.清潔周期：每1小時(shí)循環(huán)清潔一次
2.檢查：每天檢查三次以上
3.標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)水漬、無(wú)尿漬、無(wú)煙頭；墻體光亮、無(wú)污漬、無(wú)水漬；隔板無(wú)污漬、無(wú)水漬；紙簍內(nèi)外干凈、及時(shí)傾倒；便器內(nèi)外無(wú)污垢、無(wú)異味、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)大小便；洗手盆、鏡子和拖布池保持表面光亮、干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物；窗臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物；垃圾桶內(nèi)外清潔、無(wú)異味、及時(shí)傾倒。
7 果皮箱 1.清潔周期：每1小時(shí)循環(huán)清潔一次
2.檢查：每天檢查三次以上
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)痰漬、無(wú)異味、無(wú)水漬、無(wú)裸露垃圾。
8 高空設(shè)施清潔
（2米以上） 1.清潔周期：每月一次
2.檢查：每月檢查一次
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、 (略) 、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)痰漬
9 樓梯 1.清潔周期：每2小時(shí)循環(huán)清潔一次
2.檢查：每天檢查二次以上
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水漬
10 電梯轎廂 1.清潔周期：每2小時(shí)清潔一次、每周徹底清潔一次
2.檢查：每天檢查二次以上
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)指印、無(wú)水印
11 多功能廳、中心接待室 1.清潔周期：每天清潔一次
2.檢查：每天檢查一次，如有會(huì)議及時(shí)跟進(jìn)檢查
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、煙灰缸及時(shí)清倒、可隨時(shí)接待會(huì)議
12 其他設(shè)施（指示牌、宣傳板等） 1.清潔周期：每日清潔1次，每周徹底清潔一次
2.檢查：每日檢查一次
3.標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)水漬
13 室外窗體、雨搭 1.清潔周期：每年兩次
2.檢查：室外窗體保潔完成后檢查
3.標(biāo)準(zhǔn)：表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)指印、蛛網(wǎng)、小廣告。
14 室外垃圾桶 1.清潔周期：每日清潔1次
2.檢查：每日檢查1次
3.標(biāo)準(zhǔn)：外表干凈、無(wú)灰塵、無(wú)痰漬、無(wú)異味、無(wú)水漬、無(wú)廣告、無(wú)裸露垃圾。
15 室外保潔地面 1.清潔周期：即時(shí)清掃
2.檢查：每日檢查2次
3.標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、無(wú)積塵、無(wú)泥印、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)小廣告（垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)20分鐘）
16 室外綠化上漂 1.清潔周期：即時(shí)清掃
2.檢查：每日檢查2次
3.標(biāo)準(zhǔn)：綠化池內(nèi)潔凈、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)小廣告（垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)20分鐘）
17 室外宣傳欄、公告欄、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí) 1. 清潔周期：每周清潔1次
2. 檢查：每周檢查1次
3. 干凈、無(wú)灰塵、無(wú)小廣告
18 室外清雪 1. 清潔周期：降雪停止后即全面展開(kāi)清雪，如工作日降雪持續(xù)過(guò)程中需對(duì)重點(diǎn)部位即時(shí)清掃（重點(diǎn)部位包括：干道需清理出2 (略) 、露天車場(chǎng)的車行通道、各門口臺(tái)階、無(wú)障礙通道、自行車和摩托車停車場(chǎng)）
2. 檢查：當(dāng)次清雪完成后
3. 標(biāo)準(zhǔn)：小雪：12小時(shí)內(nèi)全部清除；
4. 中、大雪：48小時(shí)內(nèi)全部清除；（雪量以氣象部門提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）
5. 標(biāo)準(zhǔn)：路牙石表面無(wú)積雪，路牙石以內(nèi)至主樓 (略) 面、步道板、鍋爐房門 (略) 面的步道板、臺(tái)階表面無(wú)積雪。
6. 外運(yùn)：清雪完成后1日內(nèi)外運(yùn)完成。
（四）保潔人員工作時(shí)間：
1.室內(nèi)保潔人員：工作人員工作開(kāi)始之前完成室內(nèi)保潔工作， (略) 域玻璃保證即臟即清。保潔人員保證全天在崗。
2.冬季清雪人員：工作日期間停雪后馬上開(kāi)始清雪，工作日下雪過(guò)程中需對(duì)重點(diǎn)部位即時(shí)清掃。非工作日清雪時(shí)間可在停雪20分鐘內(nèi)開(kāi)始清雪。
（五）保安崗位職責(zé)：
1.遵紀(jì)守法， (略) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，值班時(shí)應(yīng)著工服，服從管理，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待客。
2.嚴(yán)格執(zhí)行保安管理制度及崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn) (略) 理匯報(bào)。
3.不得酒后上崗或擅離職守，需正確配戴工牌，禁止 (略) 域內(nèi)吸煙。
4. (略) 人員、車輛進(jìn)行實(shí)行查詢及登記。
5.所 (略) (略) 執(zhí)能部門書(shū)面通知方可放行。
6.及時(shí)做好報(bào)紙、快遞、信件的收發(fā)工作。
7.保持門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品保管整齊有序。
8.上班時(shí)間的前后10分鐘，需到大門口站崗，維持監(jiān)督打卡秩序，迎送職工上、下班。
9.執(zhí)勤期間要做到大門隨開(kāi)隨關(guān)，關(guān)門時(shí)不留缺口，門衛(wèi)時(shí)刻保持有人，杜絕閑散人員進(jìn)入。
10.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械，擅自動(dòng)用私刑。
11.如有設(shè)施損壞，需填寫(xiě)報(bào)修單交至 (略) 。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
（六）保安的安全行為準(zhǔn)責(zé)：
1.保安值班要高度戒備，維 (略) 域正常工作秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，進(jìn) (略) 理。對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3.對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)、收集證據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，支持協(xié)助相關(guān)工作人員履行工作職責(zé)。
4.任何外來(lái)人員，因事 (略) ，必須填寫(xiě)“來(lái)訪登記表”，內(nèi)容包括姓名、單位、事由、時(shí)間、聯(lián)系部門及人員等。門衛(wèi)應(yīng)電話向被訪人員核實(shí)后方可放行，無(wú)正當(dāng)理由，不填寫(xiě)“來(lái)訪登記表”者 (略) 。
5.外 (略) 時(shí)，如攜帶物資出行，必須出具負(fù)責(zé)人出具的審批同意放行條，方可放行
（七）食堂崗位職責(zé)
1.統(tǒng)一著裝，服裝整潔，服務(wù)禮貌，培訓(xùn)上崗；
2.人員配備合理， (略) 食堂正常運(yùn)營(yíng)所需配置的各類人員，其中廚師1名，面案1名，雜工1名。
3.所有人員必須持有健康證上崗。
4.備餐人數(shù)：早餐20人，午餐50--55人，晚餐15人，食 (略) 進(jìn)行管理，包括食堂工作人員以及日常菜品采購(gòu)。用餐時(shí)間：合同期內(nèi)除休息日及法定假日以外的工作日。
5.物業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得轉(zhuǎn)包、分包經(jīng)營(yíng)權(quán)。
供應(yīng)商應(yīng)在安達(dá)具有服務(wù)能力，包括具備滿足本項(xiàng)目服務(wù)的人員、設(shè)備及辦公場(chǎng)所，響應(yīng)文件中，提供辦公場(chǎng)所證明材料（提供辦公場(chǎng)所證明材料，采購(gòu)人將安排人員在評(píng)審過(guò)程中到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證）及完成本項(xiàng)目所必須的保潔設(shè)備（提供清單及照片，采購(gòu)人將在評(píng)審過(guò)程中現(xiàn)成審核）
本項(xiàng)目服務(wù)期263天，供應(yīng)商應(yīng)充分考慮本項(xiàng)目員工工資及五險(xiǎn)費(fèi)用，所有人員必須按國(guó)家規(guī)定繳納保險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)規(guī)定， (略) 最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1750元，投標(biāo)企業(yè)必須滿足最低工資標(biāo)準(zhǔn)，否則投標(biāo)無(wú)效。如因報(bào)價(jià)不合理導(dǎo)致的人員無(wú)法交接，(略)方有權(quán)取消其中標(biāo)資格，為保證項(xiàng)目平穩(wěn)交接合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目人員，重要崗位員工發(fā)生人員調(diào)整時(shí)，需經(jīng)采購(gòu)人同意，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商更換不能符合工作要求的人員，并不承擔(dān)任何費(fèi)用。供應(yīng)商應(yīng)提供具體的本項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)算表，報(bào)價(jià)應(yīng)包括本項(xiàng)目所有費(fèi)用。